Les animaux doivent impérativement être identifiés (tatouage ou puce)

Les propriétaires devront obligatoirement fournir le carnet de santé à jour des vaccins. Votre animal doit également être vacciné contre la toux de chenil. Demander conseil à votre vétérinaire. Pour les chiens venant de Suisse, ils doivent être vaccinés contre la RAGE

Les animaux devront être déparasités de façon efficace interne (vermifuge) et externe (puces et tiques) avant l’entrée en pension

Nous nous réservons le droit de refuser un animal à son entrée s’il est malade, particulièrement agressif ou trop craintif (ou durant son séjour si son comportement change). Nous vous conseillons d’effectuer une journée d’adaptation avant son premier séjour à la pension. Votre animal doit être suffisamment sociable et accepter les autres chiens ou chiennes afin d’éviter les agressions, bagarres, morsures… Si ce n’est pas le cas, merci de nous en informer au moment de la réservation

Selon le service choisi. Un acompte de 30% sera demandé lors de la réservation, et le reste de la somme lors de votre retour

Les arrivées se font entre 16h et 18h et les départs entre 10h et 12h. Pas d’admission ni de restitution le dimanche

La pension accepte les objets personnels mais décline toute responsabilité en cas de dégradation. Nous vous conseillons d’apporter son coussin ou sa couverture sur lequel il a l’habitude de dormir

Le propriétaire est conscient des risques liés à la garde en pension canine, et du quotidien des chiens en communauté. Malgré une sélection rigoureuse, les pensionnaires sont des êtres vivants ayant chacun un caractère qui lui est propre. Par conséquent, le risque zéro n’existe pas. Merci aussi de veiller au bon état et à la solidité du collier ou du harnais de votre animal ceci afin d’éviter tout risque de fugue

L’hygiène des locaux de la pension est assurée grâce à la mise en place d’un protocole strict de nettoyage et de désinfection. La pension est nettoyée quotidiennement aux moyens de produits (bactéricides et fongicides) ayant reçus au préalable l'aval de notre vétérinaire référent et de la DDPP de l’Ain. L’hygiène générale étant assurée et validée par les services concernés

Responsabilité en cas d’incident: La pension s’engage à prendre en charge les éventuels frais vétérinaires découlant d’un échange entre pensionnaires (bagarre, jeux brusques, etc…). Le client accepte cependant, que le suivi soit réalisé intégralement par le vétérinaire attitré de la pension. Dans le cas où le client préfèrerait consulter un autre vétérinaire, les frais y résultants seront exclusivement à sa charge. Dans le cas où le pensionnaire venait à déclarer une maladie dite commune, ne résultant pas d’un dysfonctionnement relatif à l’entretien de la pension (gastro-entérite, conjonctivite, otite, toux du chenil, etc...) ou si il venait à se blesser “seul” (patte foulée, griffe arrachée, etc…) la pension en déclinera toute responsabilité

Dans le cas où un pensionnaire devrait suivre un traitement médical, le propriétaire s’engage à fournir à la pension les médicaments dans leurs emballages d’origine ainsi que les ordonnances relatives

La pension se dégage de toutes responsabilités dans les cas suivants :
-Retournement d’estomac 
-Crise cardiaque 
-Mort naturel
-Toutes maladies non diagnostiquées La pension ne peut être tenue pour responsable dans la mesure où toutes les précautions inhérentes à ces cas ont été prises (procédure concernant l’alimentation, état de stress, mise en garde explicite au propriétaire relative à l’âge avancé de l’animal). En cas de décès pendant le séjour et sur demande du propriétaire, il sera pratiqué une autopsie qui en déterminera les causes

Dans le cas où l’animal ne pourrait être récupéré à la date prévue au contrat, le propriétaire s’engage à en informer la pension. Un supplément lui sera facturé en plus des jours comptabilisés hors de la période convenue lors de la signature du contrat

Dans le cas où le propriétaire de l’animal ne donnerait pas de nouvelles 15 jours après la date de sortie prévue lors de la signature du contrat, la pension déclarera le pensionnaire comme abandonné et le confiera à une association de protection des animaux. Ceci engendrera des poursuites envers le propriétaire

Le propriétaire accepte que son chien puisse figurer (photos/vidéos) et être mentionné sur les différents supports de communication de la pension